一般情况下，12岁孩子出现失眠症状可通过饮食调理、一般治疗、药物治疗等方法来解决。
一、饮食调理：
1.若孩子日常饮食不健康，比如常吃过多辛辣、生冷、油腻食物，易导致睡前胃肠道不适，进而引发失眠。所以家长需适当调整孩子饮食。
2.孩子睡前也不应进食过多，否则可能造成积食而影响睡眠。
二、一般治疗：
12岁孩子精力通常较为旺盛，若精力未得到释放就可能引起失眠。家长应让孩子适当到户外进行运动，这既利于孩子身体健康，又能消耗过剩精力，从而缓解失眠症状并提升睡眠质量。
三、药物治疗：
若孩子失眠症状严重，可在医生指导下使用营养神经、促进睡眠的药物进行治疗，如安神补脑液、甜梦胶囊、复合维生素B片等。
总之，当12岁孩子出现失眠时，可根据具体情况选择合适的方法进行改善和治疗。