当洗面奶过敏时，可以采取以下措施：
1.立即停止使用洗面奶：如果已经确定是洗面奶导致的过敏，应立即停止使用该产品，避免过敏症状进一步加重。
2.清洗面部：用清水彻底清洗面部，去除残留的洗面奶和过敏原。可以使用温和的洁面产品，但避免使用刺激性的化妆品或清洁剂。
3.冷敷：用冷毛巾或冰袋敷在面部，有助于减轻红肿和瘙痒感。每次敷15-20分钟，每天多次。
4.使用抗过敏药物：可以口服抗过敏药物，如氯雷他定、西替利嗪等。按照药品说明书的剂量和使用方法服用。如果症状严重或持续不缓解，应及时就医。
5.就医诊治：如果过敏症状严重，如出现呼吸困难、肿胀等，应立即就医。医生可能会根据症状给予相应的治疗，如注射肾上腺素、使用糖皮质激素等。
6.注意皮肤护理：在过敏症状缓解后，应注意皮肤护理，避免再次刺激。选择温和、无刺激的护肤品，避免使用含有香料、酒精等刺激性成分的产品。
7.避免过敏原：确定过敏原后，应尽量避免再次接触，如不再使用该品牌的洗面奶或避免使用含有过敏原的化妆品。
需要注意的是，每个人的过敏反应可能不同，因此在处理过敏问题时，应根据个人情况采取适当的措施。如果症状持续不缓解或加重，应及时就医。同时，如果是敏感性皮肤，建议在选择化妆品和护肤品时，先进行局部试用，观察有无过敏反应。