眼部疼痛时，热敷和冷敷都是常见的缓解方法，但它们的适用情况和效果有所不同。
一般来说，以下情况适合冷敷：
1.眼部受伤或手术后：冷敷可以减轻肿胀和疼痛，预防进一步的损伤。
2.麦粒肿或霰粒肿：冷敷可以帮助缓解炎症和疼痛。
3.眼睛疲劳或干涩：冷敷可以缓解眼部疲劳和干涩感。
以下情况适合热敷：
1.眼睛疲劳或干涩：热敷可以促进血液循环，缓解眼部疲劳和干涩感。
2.结膜炎或角膜炎：热敷可以帮助减轻炎症和疼痛。
3.眼部手术后：热敷可以促进恢复和缓解疼痛。
需要注意的是，在使用热敷或冷敷时，应注意以下几点：
1.时间：每次热敷或冷敷的时间应控制在15-20分钟左右，避免过长时间使用。
2.温度：热敷的温度应适中，避免过高烫伤皮肤；冷敷的温度应根据个人感受调整，避免过低引起不适。
3.频率：一般情况下，每天可进行3-4次热敷或冷敷，但具体频率应根据个人情况和医生建议进行调整。
4.注意卫生：在使用热敷或冷敷时，应注意保持眼部清洁，避免感染。
总之，眼部疼痛时，热敷和冷敷都有一定的缓解效果，但具体使用哪种方法应根据个人情况和医生建议进行选择。如果眼部疼痛持续时间较长或伴有其他症状，应及时就医，以便明确病因并进行针对性治疗。