脸部、脖子过敏出现红、痒症状，可遵医嘱通过外用药物或口服药物来缓解，同时患者在日常生活中要注意保持脸部、脖子的清洁卫生，防止过敏红痒症状加重。
一、外用药物：
1.脸部、脖子过敏可能源于接触动物皮毛、花粉、劣质化妆品等外源性物质，或是食用螃蟹、大虾等致敏食物。过敏时通常会引发皮肤的过敏反应，如红肿、瘙痒等。此时一般可外用炉甘石洗剂来缓解，其能起到止痒收敛的作用。
2.如果局部皮肤有破皮情况，则可使用硼酸溶液湿敷，以减轻炎症反应。
3.必要时还可使用氢化可的松乳膏等药物进行涂抹治疗，可有效止痒，有助于改善皮肤不适症状。
二、口服药物：
1.若红痒症状较为严重，需及时遵医嘱口服抗组胺类药物进行抗过敏治疗，如地氯雷他定片、盐酸西替利嗪片等，它们具有镇静止痒的效果。
2.要是出现继发性细菌感染，还可口服头孢克洛胶囊等抗生素类药物进行辅助治疗。
总之，当脸部、脖子出现过敏红痒症状时，应根据具体情况选择合适的治疗方法，同时注意日常护理，以促进症状的缓解和恢复。