如果新生儿出现低烧情况，家长可以采取以下措施：
1.观察体温：使用体温计测量宝宝的体温，确保测量准确。同时，注意观察宝宝的其他症状，如精神状态、食欲、呼吸等。
2.减少衣物：适当减少宝宝的衣物，以帮助散热。但要避免让宝宝着凉。
3.多喝水：鼓励宝宝多喝水，以补充因发热而流失的水分。
4.物理降温：可以使用温水擦拭宝宝的身体，尤其是颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，但要注意避免擦拭前胸和腹部。
5.保持室内通风：保持室内空气流通，但要避免让宝宝直接吹风。
6.就医咨询：如果宝宝的低烧持续时间较长或伴有其他不适症状，如咳嗽、呕吐、腹泻等，应及时就医，以便明确病因并进行相应的治疗。
需要注意的是，每个宝宝的情况都不同，如果对宝宝的健康状况有任何疑虑，最好咨询医生的意见。同时，不要自行给宝宝使用退烧药，除非医生建议。