当脸部出现过敏症状，如刺痛、发红、发痒时，需要采取以下措施：
1.立即停止使用可疑的化妆品、护肤品或洁面产品。
2.避免过度清洁皮肤，使用温水洗脸，不要使用刺激性的洁面产品。
3.避免日晒，使用防晒霜或遮阳伞等物理防晒措施。
4.饮食清淡，避免食用辛辣、刺激性食物和发物。
5.保持皮肤湿润，使用温和的保湿霜。
6.如果症状严重，如红肿、水疱、渗出等，应及时就医。医生会根据症状的严重程度给予相应的治疗，如口服抗组胺药、外用糖皮质激素等。
需要注意的是，对于特殊人群，如孕妇、哺乳期妇女、儿童和老年人，在使用药物治疗时需要特别谨慎，应在医生的指导下使用。此外，如果症状持续不缓解或加重，应及时就医，以免延误病情。