脚踝肿、脚跟部疼痛可能由多种原因引起，以下是一些可能的原因和建议：
1.外伤：如果脚踝或脚跟部受到直接的创伤，如扭伤、骨折等，可能会导致肿胀和疼痛。在这种情况下，应立即停止活动，冷敷受伤部位，以减轻肿胀和疼痛。如果症状严重或持续不缓解，应及时就医，进行X光或其他检查，以确定是否存在骨折或其他损伤，并接受相应的治疗。
2.关节炎：关节炎是一种常见的疾病，可导致关节肿胀和疼痛。脚踝和脚跟部也可能受到影响。常见的关节炎类型包括类风湿关节炎、骨关节炎等。除了疼痛和肿胀外，还可能出现关节僵硬、活动受限等症状。治疗方法包括药物治疗、物理治疗、手术治疗等，具体治疗方案应根据关节炎的类型和严重程度而定。
3.跟腱炎：跟腱是连接脚跟骨和小腿肌肉的肌腱，如果跟腱受到过度的拉伸或损伤，可能会导致跟腱炎。跟腱炎的主要症状是脚跟部疼痛和肿胀，尤其是在起床或长时间休息后。治疗方法包括休息、冷敷、物理治疗、药物治疗等。严重的跟腱炎可能需要手术治疗。
4.足底筋膜炎：足底筋膜是连接脚跟骨和脚趾的带状组织，如果足底筋膜受到过度的拉伸或损伤，可能会导致足底筋膜炎。足底筋膜炎的主要症状是脚跟部疼痛，尤其是在早晨起床或长时间休息后。治疗方法包括休息、冷敷、物理治疗、药物治疗等。严重的足底筋膜炎可能需要手术治疗。
5.其他原因：脚踝肿、脚跟部疼痛还可能由其他原因引起，如痛风、感染、肿瘤等。如果症状持续不缓解或伴有其他症状，如发热、红肿、活动受限等，应及时就医，进行全面的检查和诊断，以确定病因，并接受相应的治疗。
总之，脚踝肿、脚跟部疼痛可能是多种疾病的症状，需要根据具体情况进行诊断和治疗。如果症状严重或持续不缓解，应及时就医，以免延误病情。同时，在日常生活中，应注意保护脚踝和脚跟部，避免过度劳累和受伤。如果需要进行剧烈的运动或活动，应先进行适当的热身和准备活动。