发烧时，是热敷还是冷敷，需要根据具体情况来判断。一般来说，低烧（37.3℃-38℃）时，可以采用冷敷；高烧（38.1℃以上）时，需要热敷。
冷敷主要通过传导的方式散去热量，从而达到降温的效果。一般用冷毛巾、冰袋或降温贴敷在额头、手腕、小腿上，20分钟左右更换一次。如果冷敷时感到局部刺痛、皮肤发紫，应立即停止。
热敷的作用是扩张血管，加速血液循环，增加散热。对于体温在38.1℃以上的高热患者，用30%~50%的酒精或温水擦拭患者的颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，有利于退热。但需要注意的是，如果是体温在38.5℃以下的低热患者，使用热敷可能会导致体温进一步升高。
此外，在发热期间，还应多喝水，补充因发热而流失的水分；注意休息，避免过度劳累；饮食上以清淡、易消化的食物为主，避免食用辛辣、油腻、刺激性食物。
总之，发烧时的处理方法应根据个人情况来选择，如果症状持续不缓解或加重，应及时就医。