这种情况可能是由于体质虚寒和上火是两种相互矛盾的身体状态同时存在所导致的。以下是一些可能的原因和建议：
1.阴阳失调：中医理论中，阴阳平衡是身体健康的重要条件。如果体内的阴气不足，阳气过盛，就可能导致上火的症状；而如果体内阳气不足，阴气过盛，就可能出现虚寒的问题。这种阴阳失调的情况可能导致体质虚寒又容易上火的症状。
2.饮食不节：饮食对体质有很大的影响。如果经常食用辛辣、油腻、刺激性食物，或者过度饮酒、吸烟等，可能会导致体内火气上升，出现上火的症状。而如果长期饮食不规律、过度节食或者食用过多生冷食物，可能会导致体内阳气不足，出现虚寒的问题。
3.生活习惯：生活习惯也可能对体质产生影响。例如，长期熬夜、过度劳累、缺乏运动等，可能会导致体内气血运行不畅，火气上升，出现上火的症状。而如果长期处于寒冷、潮湿的环境中，或者过度保暖，可能会导致体内阳气不足，出现虚寒的问题。
4.情绪因素：情绪对身体的影响也不可忽视。过度紧张、焦虑、愤怒等情绪可能会导致肝气郁结，火气上升，出现上火的症状。而长期抑郁、悲伤等情绪可能会导致体内阳气不足，出现虚寒的问题。
针对这种情况，可以采取以下调理方法：
1.饮食调理：饮食应均衡，多食用一些滋阴清热、健脾益气的食物，如绿豆、百合、山药、薏米、芡实等。同时，应避免食用辛辣、油腻、刺激性食物，以及过度饮酒、吸烟等。
2.生活习惯调理：保持良好的生活习惯，如规律作息、适度运动、避免熬夜等。同时，应注意保暖，避免过度劳累和长时间处于寒冷、潮湿的环境中。
3.情绪调理：保持心情愉悦，避免过度紧张、焦虑、愤怒等情绪。可以通过运动、冥想、放松等方式来缓解压力。
4.中医调理：中医调理是一种有效的方法，可以根据个人体质和症状进行辨证论治。常用的方法包括中药调理、针灸、按摩等。
需要注意的是，以上方法仅供参考，如果症状严重或持续不缓解，建议及时就医，以便进行进一步的诊断和治疗。