当4岁儿童高烧不退时，家长可以采取以下措施：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温，确保准确了解孩子的发热程度。
2.补充水分：让孩子多喝水，以防止脱水。可以给孩子喝适量的温开水、果汁或口服补液盐。
3.松解衣物：确保孩子穿着宽松、透气的衣物，避免过多的衣物影响散热。
4.物理降温：可以采用温水擦拭身体、使用退热贴等方法来帮助孩子降低体温。但需注意，对于3个月以下的婴儿，不建议使用酒精擦浴。
5.就医：如果孩子的体温持续较高（超过38.5℃）或出现精神萎靡、呼吸急促等异常情况，应及时就医。医生会根据孩子的具体情况进行诊断，并给予相应的治疗。
需要强调的是，每个孩子的情况都不同，因此在处理孩子高烧不退时，最好遵循医生的建议。同时，家长应该密切观察孩子的病情变化，如有需要，及时就医。