当十一岁的小孩发烧时，家长可以采取以下措施：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温，确定发烧的程度。可以选择测量口腔、腋窝或直肠的温度。
2.保持水分摄入：发烧会导致孩子体内水分流失，因此要确保他们摄入足够的水分。可以让孩子多喝水、果汁或口服补液溶液。
3.适当降低体温：如果孩子体温较高，可以采取适当的降温措施。可以使用温水擦拭身体、使用冰袋或退烧贴，但要注意避免过度降温。
4.注意休息：让孩子多休息，减少活动，有助于身体恢复。
5.观察症状：密切观察孩子的症状，如是否有咳嗽、流鼻涕、喉咙痛等其他不适。
6.服用退烧药：如果孩子体温超过38.5°C且不适症状明显，可以按照医生的建议给孩子服用退烧药。但要注意药物的使用剂量和时间间隔。
7.就医咨询：如果孩子发烧持续时间较长、体温较高、症状严重或出现其他异常情况，应及时就医，以便医生进行进一步的诊断和治疗。
此外，对于特殊人群，如患有某些疾病的孩子或正在服用药物的孩子，在处理发烧问题时需要格外小心。如果孩子有以下情况，应及时就医或咨询医生的建议：
发烧伴有严重的头痛、呕吐、抽搐等症状。
发烧持续时间较长，超过3天。
孩子有免疫系统问题、心脏病、肺部疾病等慢性疾病。
孩子正在服用免疫抑制剂、抗生素等药物。
孩子出现精神萎靡、意识不清等异常情况。
总之，当十一岁的小孩发烧时，家长应该密切观察孩子的症状，采取适当的降温措施，并根据需要及时就医。同时，要注意保持孩子的水分摄入和休息，让他们尽快恢复健康。