新鞋磨脚后跟是一种常见的情况，可以采取以下方法来解决：
1.使用创可贴或胶布：在脚后跟处贴上创可贴或胶布，可以减少摩擦和磨损。
2.使用酒精浸泡：将新鞋的后跟部位用酒精浸湿，然后用鞋楔撑大，放置一到两个小时，就能让鞋子变得更软，不再磨脚。
3.使用吹风机加热：用吹风机的热风吹磨脚的部位，吹几分钟停一下，再吹几分钟再停一下，这样反复几次，被吹过的皮子就会软下来，不再那么硬。
4.使用报纸或湿毛巾：将报纸或湿毛巾拧干水，塞进新鞋的鞋头部分，然后将鞋子密封在一个塑料袋中，放置一到两个小时，报纸或湿毛巾会让鞋子吸收一些水分，从而使鞋子变得更加柔软，不再磨脚。
5.使用鞋楔：如果新鞋的后跟部位太硬，可以使用鞋楔将后跟部位撑大一些，这样可以减少磨脚的情况。
6.穿厚袜子：在穿新鞋时，可以穿厚袜子，这样可以减少鞋子和脚之间的摩擦，从而减少磨脚的情况。
7.磨合期：新鞋需要一定的磨合期，在磨合期内，尽量减少长时间穿着新鞋，让鞋子逐渐适应脚的形状。
需要注意的是，如果新鞋磨脚的情况比较严重，或者持续时间较长，建议及时更换鞋子，或者寻求专业的修鞋师傅的帮助。