脚跟外侧疼的原因和解决方法如下：
1.跟腱炎：跟腱是连接脚跟和小腿肌肉的肌腱，如果跟腱受到过度使用或损伤，就可能引起炎症，导致脚跟外侧疼痛。常见于跑步、跳跃等运动爱好者，也可能与鞋子不合适、过度肥胖等因素有关。治疗方法包括休息、冰敷、物理治疗、药物治疗（如非甾体抗炎药）、局部注射等。严重的跟腱炎可能需要手术治疗。
2.足底筋膜炎：足底筋膜是足底的一条带状结缔组织，连接脚跟和脚趾。如果足底筋膜受到过度拉伸或损伤，就可能引起炎症，导致脚跟外侧疼痛。常见于长时间站立、行走或跑步的人，也可能与扁平足、高弓足等足部结构异常有关。治疗方法包括休息、冰敷、物理治疗、药物治疗（如非甾体抗炎药、肌肉松弛剂）、局部注射等。严重的足底筋膜炎可能需要手术治疗。
3.跟骨骨刺：跟骨骨刺是跟骨骨头上的骨刺形成，可能与跟骨的退行性改变有关。骨刺可能刺激周围组织，引起脚跟外侧疼痛。通常在X光检查中发现。治疗方法包括休息、冰敷、物理治疗、药物治疗（如非甾体抗炎药、镇痛药）、局部注射等。严重的跟骨骨刺可能需要手术治疗。
4.其他原因：脚跟外侧疼还可能与其他疾病有关，如神经病变、关节炎、滑囊炎等。此外，鞋子不合适、外伤、感染等也可能导致脚跟外侧疼痛。
如果老人脚跟外侧疼持续时间较长、疼痛严重、影响行走或伴有其他症状，建议及时就医，进行详细的检查和诊断，以便确定病因并采取相应的治疗方法。同时，老人可以采取以下措施缓解疼痛：
1.休息：避免长时间站立或行走，尽量减少脚跟的负担。
2.冰敷：用冰袋或冷毛巾敷在脚跟外侧，每次15-20分钟，每天数次。
3.物理治疗：可以进行热敷、按摩、超声波等物理治疗，缓解疼痛和炎症。
4.穿合适的鞋子：选择舒适、宽松、有良好支撑的鞋子，避免穿高跟鞋或硬底鞋。
5.拉伸：进行跟腱和足底筋膜的拉伸运动，有助于缓解疼痛和改善柔韧性。
6.注意保暖：避免脚跟受凉，尤其是在寒冷的天气中。
总之，脚跟外侧疼可能是多种疾病的症状，需要根据具体情况进行诊断和治疗。老人可以采取一些自我护理措施缓解疼痛，但如果疼痛持续不缓解或伴有其他症状，应及时就医。