一、初步观察与自我评估
首先要观察颈椎上面骨头突出的具体情况，包括突出的位置、程度、是否伴有疼痛、麻木、活动受限等症状。如果是偶尔发现轻度突出且无明显不适，可能是正常的生理结构差异等情况，但也不能掉以轻心。对于不同年龄、性别等人群情况有所不同，比如年轻人可能因长期不良姿势等原因导致，老年人可能与颈椎退变有关。生活方式方面，长期低头伏案工作、玩手机等不良姿势习惯的人更容易出现颈椎问题导致骨头突出相关情况。
二、非药物干预措施
1.纠正不良姿势
-对于各年龄段人群：无论是儿童、青少年还是成年人、老年人，都要注意保持正确的坐姿和站姿。坐着时应保持腰部挺直，头部正直，眼睛平视前方，电脑屏幕高度应与眼睛水平；站立时也要保持脊柱的正常生理曲度，避免弯腰驼背等姿势。比如青少年学生在学习时要保证桌椅高度合适，成年人工作时要定时起身活动颈部。
-具体做法：每工作或学习30-40分钟左右，就起身做一些颈部的伸展运动，如将头部缓慢向左右侧屈，感受颈部肌肉的拉伸，每个方向保持10-15秒，重复3-5次；还可以进行头部的前后屈伸，前屈时下巴尽量贴近胸部，后伸时尽量向后仰，同样每个动作保持10-15秒，重复3-5次。
2.颈部肌肉锻炼
-适合各人群的锻炼方式：可以进行简单的颈部肌肉强化锻炼，如“米字操”。具体是患者站立或坐姿正确，头部缓慢画米字，即依次做颈部前屈、后伸、左侧屈、右侧屈、左旋、右旋以及左上、左下、右上、右下的对角线运动，每个方向缓慢进行，如同用头部在空中写一个米字，每次练习5-10分钟，每天可进行2-3次。这种锻炼对于增强颈部肌肉力量，维持颈椎的稳定性有帮助，不同年龄人群都可进行，但要注意运动幅度和力度适中，避免过度用力导致损伤。
-儿童情况：儿童的话要避免长时间保持不良姿势，家长要引导孩子保持正确的坐姿和站姿，可进行一些简单的、适合儿童的颈部活动游戏，如让孩子模仿小动物的头部运动等，既有趣又能起到锻炼颈部肌肉的作用，但要注意强度不能过大。
3.物理治疗辅助
-热敷：可以使用热毛巾或热水袋进行颈部热敷，温度一般控制在40-50℃左右，每次热敷15-20分钟，每天可进行2-3次。热敷能够促进颈部血液循环，缓解肌肉紧张。对于不同人群，老年人皮肤感觉相对不那么敏感，要注意避免温度过高烫伤皮肤；年轻人相对可以耐受稍高温度，但也不宜过高。
-牵引：如果是轻度的颈椎问题导致骨头突出相关情况，可以在专业人士指导下进行适度的颈部牵引。但牵引的力度和时间要根据个人情况而定，比如对于成年人，牵引重量一般从较轻的重量开始，如2-3公斤，牵引时间每次15-20分钟，每天1-2次。不过儿童不建议自行进行牵引治疗，因为儿童颈椎等结构还在发育中，牵引不当可能会影响其正常发育。
三、就医评估与进一步处理
如果经过一段时间的非药物干预后，颈椎上面骨头突出的情况没有改善甚至加重，或者伴有明显的疼痛、麻木、肢体无力、行走不稳等症状，就需要及时就医。医生一般会进行详细的体格检查，可能还会安排颈椎X线、CT或MRI等影像学检查，以明确颈椎的具体情况，比如是否存在颈椎间盘突出、颈椎骨质增生等问题。根据具体的检查结果，医生会制定进一步的治疗方案，可能包括药物治疗（如非甾体类抗炎药等，但儿童要谨慎使用）、康复理疗、甚至手术治疗等，但手术治疗一般是在保守治疗无效且病情严重影响生活时才会考虑。
总之，对于颈椎上面骨头突出的情况，要先通过自我观察初步判断，然后采取合适的非药物干预措施，若情况不佳及时就医，在整个过程中要充分考虑不同人群的特点以及生活方式等因素的影响，采取科学合理的应对措施。