当2岁宝宝出现病毒性感冒高烧不退的情况，家长可以采取以下措施：
1.观察病情：密切观察宝宝的体温、精神状态、呼吸等情况，以及是否出现其他异常症状。
2.补充水分：让宝宝多喝水或口服补液盐，以防止脱水。
3.物理降温：用温水擦拭宝宝的额头、颈部、腋窝、腹股沟等部位，或使用退热贴。
4.药物治疗：如果宝宝体温超过38.5℃，可以在医生的指导下使用退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。
5.就医治疗：如果宝宝高烧持续不退、精神萎靡、呼吸急促等情况，应及时就医，以便明确病因并进行针对性治疗。
需要注意的是，在给宝宝使用退烧药时，要按照医生的建议剂量使用，不要自行增减药量。同时，要注意药物的不良反应，如果出现过敏等不适症状，应及时停药并就医。此外，病毒性感冒一般具有自限性，家长不要过于担心，但如果症状持续加重或出现其他异常情况，应及时就医。