宝宝发烧时身上热头不热，可能是正常现象，也可能是发热的早期表现。以下是一些可以帮助宝宝退烧的方法，但在采取任何措施之前，建议先咨询医生的意见。
1.观察宝宝的状态
注意宝宝的精神状态、食欲、睡眠等情况。如果宝宝状态良好，可以先在家观察。
如果宝宝出现精神萎靡、哭闹不止、呼吸急促等异常症状，应立即就医。
2.测量体温
使用体温计测量宝宝的体温，常用的方法有腋下测温、口腔测温、肛门测温等。
注意测量时间和正确的测量方法，以确保测量结果准确。
3.松解衣物
不要给宝宝穿过多的衣物，尤其是在发烧时，以免影响散热。
可以适当减少衣物，保持宝宝舒适。
4.多喝水
发烧会导致宝宝体内水分流失，多喝水可以补充水分，防止脱水。
可以给宝宝喝适量的温水或母乳。
5.使用物理降温方法
温水擦浴：用温水擦拭宝宝的颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，帮助散热。
退热贴：贴在宝宝的额头，帮助降温。
冷毛巾敷头：用冷毛巾敷在宝宝的额头，也可以起到降温的作用。
6.就医治疗
如果宝宝的体温超过38.5℃，或持续发热不退，或出现其他异常症状，应及时就医。
医生会根据宝宝的具体情况，给予相应的治疗，如药物治疗、静脉输液等。
需要注意的是，对于3个月以下的宝宝，发烧应特别重视，即使体温不高，也应及时就医。此外，在给宝宝使用退烧药时，应按照医生的建议使用，不要自行增减剂量。同时，要密切观察宝宝的病情变化，如有异常应及时就医。
总之，宝宝发烧时，家长应密切观察宝宝的情况，采取适当的措施，如果症状持续或加重，应及时就医。