结论：新生儿黄疸20mg/dl是比较严重的情况。
原因：一般来说，胆红素水平在12mg/dl以下通常被认为是生理性黄疸，不需要特殊处理，可以通过自身代谢逐渐消退。然而，当胆红素水平达到20mg/dl时，已经超过了生理性黄疸的范围，可能会对新生儿的健康产生一定的影响。较高的胆红素水平可能会导致胆红素脑病的发生，尤其在早产儿或有其他高危因素的新生儿中更为常见。胆红素脑病会对新生儿的神经系统造成损害，严重的情况下可能会导致智力障碍、听力问题或其他长期并发症。因此，对于胆红素水平为20mg/dl的新生儿，需要密切监测胆红素水平的变化，并采取适当的治疗措施，以降低胆红素脑病的风险。治疗方法包括光疗、药物治疗或换血治疗等，具体的治疗方案应根据新生儿的具体情况而定。此外，医生还会关注新生儿的其他健康状况，如体温、呼吸、心率等，并给予相应的支持治疗。家长在新生儿黄疸治疗过程中也需要密切配合医生的治疗建议，按时带新生儿进行复查，以确保黄疸水平得到有效控制。