发烧时是用热毛巾还是冷毛巾，需要根据具体情况来决定。以下是一些建议：
1.对于体温在38.5℃以下的低烧患者，用温热的毛巾擦拭身体可以帮助身体散热，缓解不适症状。可以使用32℃-34℃的温水，将毛巾浸湿后轻轻擦拭额头、颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，每次擦拭时间持续10-15分钟左右。
2.当体温超过38.5℃时，使用冷毛巾或冰袋冷敷额头、颈部、腋窝等部位，可以帮助降低体温。但需要注意的是，冷毛巾或冰袋不能直接接触皮肤，应该用毛巾或薄布包裹，以免引起局部血管收缩，影响散热。
3.对于高热惊厥或有高热惊厥史的患者，在使用物理降温的同时，应该及时就医，并按照医生的建议使用药物治疗。
4.在使用毛巾或冰袋降温时，需要注意保持患者的皮肤清洁和干燥，避免着凉。同时，还需要密切观察患者的体温变化和病情发展，如果体温持续升高或出现其他异常症状，应该及时就医。
需要注意的是，对于老年人、儿童、孕妇等特殊人群，在使用物理降温时需要更加谨慎。如果有任何疑问或不适，应该及时就医，并在医生的指导下进行治疗。