一、可能的原因及相关机制
（一）突发性耳聋
1.年龄因素：各年龄段均可发病，但中老年人相对多见，可能与年龄相关的内耳微循环功能减退等因素有关。例如，随着年龄增长，内耳血管逐渐硬化，血流减少，影响内耳毛细胞等结构的正常功能。
2.生活方式：长期处于高强度工作压力下、长期暴露于噪声环境、过度疲劳、精神紧张等生活方式因素可能诱发突发性耳聋。如长期在噪声环境中工作的人群，噪声会损伤内耳的毛细胞和听神经，导致听力下降并伴有耳鸣。
3.机制：可能与病毒感染、内耳血管痉挛、自身免疫等因素有关。病毒感染可引起内耳炎症反应，损伤内耳结构；内耳血管痉挛会导致内耳供血不足，毛细胞等缺乏营养供应而受损，进而出现耳朵嗡嗡响且听不见的症状。
（二）梅尼埃病
1.年龄性别：多见于30-50岁人群，无明显性别差异。
2.机制：主要是内耳膜迷路积水，导致膜迷路扩张，影响内耳的正常功能。膜迷路积水会压迫内耳的毛细胞、听神经等结构，引起听力下降、耳鸣等症状，耳鸣多为嗡嗡样，且听力下降可呈波动性。
（三）听神经瘤
1.年龄：多见于30-60岁人群。
2.机制：听神经鞘膜细胞异常增殖形成肿瘤，肿瘤逐渐增大压迫听神经，早期可出现耳鸣，随着肿瘤增大，会出现听力逐渐下降，表现为耳朵嗡嗡响且听不见。
二、相关检查
（一）听力检查
1.纯音测听：可以检测出听力损失的程度和类型。例如，突发性耳聋患者多表现为感音神经性听力损失；梅尼埃病患者早期可能是低频感音神经性听力损失，随着病情进展可累及多个频率。
2.听性脑干反应（ABR）：能客观地反映听神经及脑干听觉通路的功能状态。对于听神经瘤等病变引起的听力问题，ABR可发现听神经通路的异常，如波潜伏期延长等。
（二）耳内镜检查
观察外耳道及鼓膜的情况，排除外耳道异物、耵聍栓塞、鼓膜穿孔等外耳中耳病变导致的听力下降和耳鸣。例如，外耳道耵聍完全阻塞时，会引起听力减退，并可伴有耳鸣，取出耵聍后症状可缓解。
（三）影像学检查
1.颞骨CT：可以了解颞骨的结构，排除中耳、内耳的骨质病变，如听神经瘤患者颞骨CT可能发现内听道扩大等表现。
2.内耳MRI：对于诊断内耳膜迷路积水、听神经瘤等病变有重要价值。听神经瘤在MRI上表现为内听道内的占位性病变，边界清楚，增强扫描有强化；梅尼埃病患者内耳MRI可发现膜迷路轻度扩张等表现。
三、治疗原则（非药物干预及相关注意事项）
（一）突发性耳聋
1.休息：发病后应注意休息，避免过度劳累，保证充足的睡眠，这有助于身体的自我修复，尤其是对于因疲劳等因素诱发的突发性耳聋患者，休息是重要的基础干预措施。
2.脱离噪声环境：如果是因噪声暴露引起，应立即脱离噪声环境，避免进一步损伤内耳。
3.高压氧治疗：对于突发性耳聋患者，高压氧治疗可以提高血氧分压，改善内耳的缺氧状态，促进内耳毛细胞等结构的修复。但要注意，对于有肺大疱、气胸等疾病的患者禁忌高压氧治疗。
（二）梅尼埃病
1.饮食调整：低盐饮食，每日盐摄入量应小于1.5g，因为高盐饮食会加重内耳膜迷路积水。同时，避免饮用咖啡、浓茶等刺激性饮料，这些饮料可能会加重眩晕等症状。
2.体位调整：在发作期应卧床休息，避免剧烈头部运动，防止因体位变化加重眩晕。
（三）听神经瘤
1.观察随访：对于较小的、无症状的听神经瘤，可定期进行影像学检查（如内耳MRI）随访，观察肿瘤的生长情况。但要密切关注听力和耳鸣等症状的变化，若肿瘤有增大趋势或出现明显症状，则需要进一步治疗。
四、特殊人群注意事项
（一）儿童
1.年龄禁忌：儿童出现耳朵嗡嗡响且听不见的情况，应高度重视，因为儿童期是听力发育的关键时期。一般不轻易使用耳毒性药物，如氨基糖苷类抗生素等，这类药物可能会进一步损伤儿童的听神经，导致永久性听力损失。
2.检查配合：儿童进行听力检查等可能配合度较低，需要家长积极协助，在检查前安抚儿童情绪，确保检查顺利进行。例如，在进行纯音测听时，家长可以在旁边引导儿童配合做出相应反应。
（二）老年人
1.基础疾病管理：老年人常合并有高血压、糖尿病、动脉硬化等基础疾病，这些疾病可能会影响内耳的血液供应。在治疗耳朵嗡嗡响且听不见的症状时，要同时管理好基础疾病，如严格控制高血压患者的血压，使其保持在合理范围（一般收缩压控制在150mmHg以下等），以改善内耳供血。
2.药物使用谨慎：老年人用药需更加谨慎，在使用可能影响听力的药物时，要权衡利弊。例如，使用某些抗生素时，要根据老年人的肝肾功能调整剂量，并密切观察听力变化。
总之，当出现一个耳朵嗡嗡响且听不见的情况时，应及时就医，进行全面的检查以明确病因，并根据不同的病因采取相应的治疗和干预措施，同时充分考虑不同人群的特点进行个性化的处理。