当小孩出现上火发烧的情况，可以采取以下措施来退烧：
1.保持适宜的环境温度：室内温度不宜过高，一般控制在25-27℃左右。
2.多喝水：多喝水可以补充因发热而流失的水分，同时也有助于调节体温。
3.温水擦浴：用温水擦拭小孩的颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，促进散热。
4.使用退热贴：退热贴可以贴在小孩的额头或太阳穴上，起到降温的作用。
5.服用退烧药：如果小孩的体温超过38.5℃，可以在医生的指导下服用退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。
需要注意的是，对于3个月以下的婴儿，发烧时应及时就医，因为他们的免疫系统尚未完全发育，发烧可能意味着更严重的问题。此外，如果小孩的发烧持续时间较长、体温过高、出现其他不适症状或有其他健康问题，也应及时就医。在治疗过程中，应密切观察小孩的病情变化，如有异常应及时告知医生。
同时，为了预防小孩上火发烧，家长可以注意以下几点：
1.保持饮食均衡：多给小孩吃新鲜的蔬菜和水果，避免食用过多的辛辣、油腻食物。
2.培养良好的生活习惯：保证小孩充足的睡眠，避免过度劳累和熬夜。
3.注意个人卫生：勤洗手，保持室内空气流通。
4.避免去人员密集的场所：减少感染的机会。
以上内容仅供参考，如果您有任何关于小孩健康的问题，建议及时咨询医生或专业人士。