一般情况下，当体温超过38.5°C时，可以考虑使用退热栓来缓解发热症状。但需要注意的是，这只是一个一般的参考，具体使用情况还需要根据患者的年龄、健康状况、病因等因素来决定。
对于儿童来说，由于他们的身体代谢率较高，体温调节功能尚未完全发育成熟，因此发热时使用退热栓的阈值可能会相对较低。一般来说，当体温超过38°C时，可以考虑使用退热栓。
对于成年人来说，当体温超过38.5°C时，使用退热栓可以帮助缓解发热引起的不适症状，如头痛、肌肉疼痛等。但需要注意的是，退热栓只是一种对症治疗药物，不能根本解决病因。如果发热持续时间较长或伴有其他严重症状，如呼吸急促、咳嗽、呕吐等，应及时就医，以便明确病因并进行针对性治疗。
此外，以下人群在使用退热栓时需要特别注意：
孕妇：在怀孕期间，应尽量避免使用退热栓，尤其是在怀孕早期。如果发热症状严重，应及时就医，在医生的指导下进行治疗。
哺乳期妇女：在哺乳期使用退热栓时，应避免药物通过乳汁分泌，对婴儿产生影响。如果需要使用，应在医生的指导下选择合适的药物，并在用药期间暂停哺乳。
患有某些疾病的人群：如心脏病、肝病、肾病等患者，在使用退热栓时应谨慎，最好在医生的指导下使用。
总之，在使用退热栓时，应根据患者的具体情况来决定使用时机和剂量，并严格按照说明书或医生的建议使用。同时，还应注意观察患者的病情变化，如果发热症状持续不缓解或出现其他异常症状，应及时就医。