11岁儿童发烧，家长应采取以下措施：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温，确定发烧的程度。
2.观察症状：注意观察孩子的其他症状，如咳嗽、流鼻涕、喉咙痛、头痛等，以便提供给医生更多信息。
3.补充水分：发烧会导致孩子体内水分流失，因此要确保孩子摄入足够的水分，可以多喝水或饮用适量的果汁、盐水等。
4.适当降温：可以采用物理降温的方法，如用温水擦拭孩子的额头、腋窝、手心等部位，或使用退热贴。但不要给孩子使用酒精擦浴。
5.服用退烧药：如果孩子体温超过38.5℃，且精神状态不佳，可以在医生的指导下给孩子服用退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。但要注意按照药品说明书的剂量使用。
6.就医：如果孩子发烧持续时间较长、体温较高、出现其他严重症状或有热性惊厥史，应及时就医。医生会根据孩子的具体情况进行诊断和治疗。
需要注意的是，在孩子发烧期间，要密切观察孩子的病情变化，保持孩子的休息和舒适。同时，要遵循医生的建议进行治疗，不要自行给孩子使用药物或采取不当的降温方法。如果对孩子的病情有任何疑虑或担忧，应及时与医生沟通。此外，对于特殊人群，如患有基础疾病的儿童、免疫功能低下的儿童等，发烧时需要更加密切的关注和及时的就医。