如果出现耳朵嗡嗡响且听不到声音的情况，可能是患有耳源性疾病、脑血管疾病或神经系统疾病等，需要及时就医，进行相关检查，以明确病因，并采取相应的治疗措施。以下是一些可能的原因和建议：
1.耵聍栓塞：耵聍（耳屎）过多可能会堵塞外耳道，影响声音的传导，导致耳朵嗡嗡响和听力下降。此时，可以尝试使用耵聍钩或吸引器等工具取出耵聍。如果耵聍较硬，难以取出，可能需要使用滴耳液软化耵聍后再取出。
2.中耳炎：中耳炎是中耳黏膜的炎症，可能导致鼓膜穿孔、中耳积液等，从而引起耳朵嗡嗡响和听力下降。治疗方法包括使用抗生素、滴耳液等药物，以及进行鼓膜穿刺或切开引流等手术治疗。
3.突发性聋：又称特发性突聋，是一种突然发生的、原因不明的感音神经性聋，常伴有耳鸣、耳堵塞感等症状。治疗方法主要包括糖皮质激素、溶栓和抗凝药物、神经营养类药物等。如果治疗及时，部分患者的听力可以恢复。
4.梅尼埃病：一种特发性内耳疾病，主要病理改变为膜迷路积水，临床表现为反复发作的旋转性眩晕、波动性听力下降、耳鸣和耳闷胀感。治疗方法包括调节自主神经功能、改善内耳微循环、解除迷路积水等。
5.耳硬化症：一种原因不明的中耳传音系统退行性病变，主要影响镫骨，导致传音功能障碍。治疗方法主要是手术治疗，通过手术将镫骨部分或全部切除，然后植入人工镫骨。
6.噪声性聋：长期暴露在高强度噪声环境中，可能导致内耳毛细胞受损，引起噪声性聋。治疗方法主要是脱离噪声环境，同时使用营养神经、改善内耳微循环的药物等。
7.药物性聋：某些药物可能具有耳毒性，如氨基糖苷类抗生素、抗肿瘤药物、抗疟药等，使用这些药物可能导致听力下降和耳鸣。如果怀疑是药物性聋，应立即停止使用可疑药物，并尽快就医。
8.其他：全身性疾病如高血压、糖尿病、贫血等，以及头部外伤、听神经瘤等也可能导致耳朵嗡嗡响和听力下降。
总之，如果出现耳朵嗡嗡响且听不到声音的情况，应及时就医，进行详细的耳部检查、听力检查等，以明确病因，并采取相应的治疗措施。同时，在日常生活中，应注意保护耳朵，避免长时间暴露在高强度噪声环境中，避免使用耳毒性药物，保持耳部清洁干燥等。