根据上述问题，回答如下：
1.原因：耳朵长的包，一按就疼，可能是由于外耳道疖肿、皮脂腺囊肿感染、耳廓假性囊肿伴感染等原因引起。外耳道疖肿是外耳道软骨部皮肤的局限性化脓性炎症，多为单侧发病，好发于夏季。皮脂腺囊肿是由于皮脂腺排泄管阻塞，皮脂腺囊状上皮被逐渐增多的内容物膨胀所形成的潴留性囊肿。耳廓假性囊肿是原因不明的耳廓腹侧面局限性囊肿，多见于青壮年。
2.解决办法：建议及时就医，明确诊断后，在医生的指导下进行治疗。如果是外耳道疖肿，可以使用鱼石脂甘油纱条敷贴，促使疖肿成熟、破溃；如果是皮脂腺囊肿感染，可以使用抗生素控制感染，待感染控制后，手术切除；如果是耳廓假性囊肿伴感染，可以在严格消毒后，用粗针头抽出囊液，然后加压包扎。
3.注意事项：在治疗期间，应注意保持耳部清洁，避免沾水，避免搔抓、挤压耳部，以免加重病情。同时，应注意饮食清淡，避免食用辛辣、刺激性食物。