足跟痛可能由多种原因引起，以下是一些常见的原因和建议：
1.生长痛：11岁正处于生长发育期，骨骼生长迅速，而跟骨周围的肌肉、肌腱等组织生长相对较慢，导致足跟部的肌肉、肌腱等组织被牵扯，从而引起足跟痛。这种情况通常不需要特殊治疗，可通过休息、热敷等方式缓解。
2.跟腱炎：跟腱是足跟与小腿之间的一条强韧的肌腱，如果经常过度使用或受到损伤，容易引发炎症，导致足跟痛。常见于运动员或长时间行走、站立的人群。建议减少运动量，局部热敷、按摩，也可外用扶他林软膏等药物缓解症状。
3.足底筋膜炎：足底筋膜是足底的一层结缔组织，连接足跟和脚趾，如果长期受到过度牵拉或损伤，容易引发炎症，导致足底筋膜炎，从而引起足跟痛。治疗方法包括休息、热敷、按摩、使用足跟垫等，也可口服非甾体类抗炎药，如布洛芬等。
4.鞋子不合适：不合适的鞋子，如鞋跟过高、过硬，或鞋底过薄，会使足跟部受到过度挤压和摩擦，导致足跟痛。建议选择合适的鞋子，避免穿高跟鞋和硬底鞋。
5.其他原因：足跟骨刺、跟骨骨突炎、滑囊炎等也可能导致足跟痛。
如果足跟痛持续时间较长或症状严重，建议及时就医，进行详细的检查和诊断，以便制定针对性的治疗方案。同时，注意休息，避免过度劳累和长时间行走、站立，保持良好的姿势，选择合适的鞋子，也有助于缓解足跟痛。