孩子发烧38℃是一种常见的症状，家长可以采取以下措施来帮助孩子降温：
1.观察孩子的情况：首先，需要观察孩子的精神状态、饮食情况、呼吸是否急促等，以判断孩子的病情轻重。如果孩子精神状态良好，饮食正常，可以先在家中观察并采取物理降温措施。如果孩子出现精神萎靡、呼吸急促等异常情况，应立即就医。
2.保持孩子的水分摄入：发烧会导致孩子体内水分流失，因此需要保持孩子的水分摄入，可以让孩子多喝水或饮用适量的果汁、盐水等。
3.物理降温：
减少衣物：如果孩子发烧时穿着过多的衣物，会影响散热，导致体温升高。因此，可以适当减少孩子的衣物，让孩子感到舒适。
温水擦浴：用温水擦拭孩子的颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，促进散热。但需要注意的是，不要使用酒精或冷水擦浴，以免刺激孩子的皮肤。
冷敷：可以使用冰袋或冷毛巾敷在孩子的额头或颈部，帮助降低体温。但需要注意的是，不要将冰袋直接接触孩子的皮肤，以免冻伤。
4.药物治疗：如果孩子的体温超过38.5℃，可以使用退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚等。但需要注意的是，退烧药只能缓解症状，不能治疗病因，因此需要在医生的指导下使用。
5.就医：如果孩子的体温持续升高或出现其他异常情况，如呼吸急促、咳嗽、呕吐等，应立即就医。医生会根据孩子的病情进行进一步的检查和治疗。
需要注意的是，对于3个月以下的婴儿，发烧应立即就医。此外，在给孩子降温的过程中，需要密切观察孩子的情况，如有异常应及时就医。同时，家长应该保持冷静，按照医生的建议进行治疗，不要自行给孩子使用药物或采取不当的降温措施。