眼睛疼时，冷敷和热敷都有一定的效果，但具体使用哪种方法，需要根据眼睛疼的原因来决定。以下是一些常见情况：
1.外伤：如果眼睛受到了外伤，如撞伤、划伤等，在24小时内可以用冰袋或冷毛巾进行冷敷，以减轻疼痛和肿胀。24小时后，可以改为热敷，促进淤血吸收。
2.感染：如果眼睛感染了，如结膜炎、角膜炎等，冷敷可以减轻炎症反应，缓解疼痛。热敷则可以促进血液循环，帮助炎症消退。
3.干眼症：长时间使用电脑、手机等电子设备，或长期处于干燥环境中，可能会导致干眼症。热敷可以缓解眼睛干涩、疲劳等症状。
4.其他情况：如果眼睛疼是由于其他原因引起的，如青光眼、虹膜炎等，需要及时就医，根据医生的建议进行治疗，冷敷或热敷可能只是辅助治疗方法。
需要注意的是，冷敷和热敷的时间不宜过长，每次15-20分钟即可。如果眼睛疼的症状持续不减或加重，应及时就医，以免延误病情。此外，在使用冷敷或热敷时，应保持眼部清洁，避免感染。如果眼睛疼是由于眼部疾病引起的，应避免自行使用药物治疗，以免加重病情。